Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

Questa informativa ti spiega come Dream Destination tratta i tuoi dati personali quando visiti www.dreamdestination.it, ci chiedi informazioni, prenoti una call gratuita, ricevi una proposta di viaggio, parti con noi o ti iscrivi alla newsletter. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 ("Codice privacy").

1. Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Dream Destination S.r.l., con sede in Viale Abruzzi 13/A, 20131 Milano, P. IVA e C.F. 14770430966 ("Dream Destination", "noi").

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scriverci a info@dreamdestination.it oppure all'indirizzo della sede.

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per la nostra attività non è obbligatorio.

2. Quali dati trattiamo

Dati che ci dai tu

• Quando compili il modulo di richiesta: nome, cognome, email, telefono, paese di residenza, numero di viaggiatori, viaggio o destinazione che ti interessa, tipo di viaggio (per esempio coppia, famiglia, luna di miele), periodo e flessibilità delle date, e il messaggio che scrivi.

• Quando ci scrivi via email o WhatsApp o ci chiami, e durante la call gratuita: i dati e le informazioni che decidi di condividere per costruire il viaggio.

• Quando ti iscrivi alla newsletter: il tuo indirizzo email.

• Quando confermi un viaggio: i dati necessari a prenotare i servizi per te e per chi viaggia con te, come nome e cognome, data e luogo di nascita, nazionalità, dati del documento di identità o del passaporto, recapiti, eventuali esigenze particolari e i dati per la fatturazione e i pagamenti.

Dati di altre persone. Se ci dai i dati di chi viaggia con te (per esempio familiari o amici), ti chiediamo di farlo solo dopo averli informati e di far leggere loro questa informativa. Per i viaggiatori minorenni i dati ci vengono forniti da chi esercita la responsabilità genitoriale.

Dati particolari. Per alcuni servizi potresti comunicarci informazioni sulla salute (per esempio allergie o intolleranze, necessità di assistenza o mobilità ridotta) o esigenze alimentari legate alle tue convinzioni. Le trattiamo solo se ce le dai tu, solo per organizzare i servizi richiesti e solo con il tuo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a, GDPR).

Dati di navigazione. Quando visiti il sito, i sistemi che lo fanno funzionare raccolgono in automatico alcuni dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate e orario della visita. Li usiamo per far funzionare il sito, per proteggerlo e per statistiche aggregate sulle visite. Per i dettagli su cookie e strumenti simili leggi la Cookie policy.

3. Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base giuridica

• a) Rispondere alle tue richieste, fissare e svolgere la call gratuita, prepararti una proposta di viaggio. Base giuridica: misure precontrattuali richieste da te (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

• b) Organizzare e prenotare il viaggio che confermi, gestire il contratto, l'assistenza prima, durante e dopo il viaggio, i pagamenti. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

• c) Trattare le informazioni sulla salute o le esigenze alimentari che ci comunichi, per i servizi che le richiedono. Base giuridica: tuo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a, GDPR).

• d) Adempiere agli obblighi di legge, per esempio fiscali e contabili, quelli previsti dalla normativa sul turismo e le richieste delle autorità (anche quelle di frontiera e dei vettori). Base giuridica: obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).

• e) Inviarti la newsletter con idee di viaggio, consigli e novità. Base giuridica: tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).

• f) Se sei già nostro cliente, scriverti via email per proporti viaggi simili a quelli che hai già fatto con noi, finché non ti opponi (puoi farlo in ogni momento, anche con il link presente in ogni email). Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR e art. 130, comma 4, Codice privacy).

• g) Far funzionare il sito in sicurezza e misurare le visite in forma aggregata. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

• h) Accertare, esercitare o difendere i nostri diritti, anche in giudizio. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

Non usiamo i tuoi dati per decisioni automatizzate né per profilarti, e non li cediamo ad altre aziende per i loro scopi commerciali.

4. Sei obbligato a darci i tuoi dati?

No. Però senza i dati segnati come obbligatori nel modulo non possiamo risponderti, e senza i dati dei viaggiatori non possiamo prenotare i servizi del viaggio. Il consenso alla newsletter e quello per i dati particolari sono facoltativi: se non lo dai, l'unica conseguenza è che non riceverai la newsletter o che non potremo organizzare i servizi che richiedono quelle informazioni.

5. Come trattiamo i tuoi dati

Trattiamo i dati con strumenti elettronici e, quando serve, su carta, con misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Possono accedervi solo le persone di Dream Destination autorizzate e istruite a farlo.

6. A chi comunichiamo i tuoi dati

I tuoi dati non vengono diffusi. Possono essere comunicati, solo per quanto serve alle finalità indicate sopra, a:

• fornitori dei servizi del tuo viaggio: organizzatore tecnico del viaggio, compagnie aeree e altri vettori, hotel e strutture ricettive, corrispondenti locali, guide, autisti, società di noleggio, compagnie di assicurazione;

• fornitori che ci aiutano a lavorare, che trattano i dati per nostro conto come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): piattaforma del sito e relativo hosting e database, servizi di posta elettronica e di invio della newsletter, servizi di messaggistica, consulenti contabili, fiscali e legali;

• autorità pubbliche, quando lo chiede la legge.

L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta a info@dreamdestination.it.

7. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Se il tuo viaggio prevede servizi fuori dall'Unione europea, dobbiamo comunicare i dati necessari ai fornitori locali (per esempio hotel, vettori e corrispondenti nel paese di destinazione). Questo trasferimento è necessario per eseguire il contratto che hai richiesto (art. 49, par. 1, lett. b e c, GDPR).

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati fuori dall'Unione europea. In questi casi il trasferimento avviene verso paesi con una decisione di adeguatezza della Commissione europea, oppure con le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione o altre garanzie previste dagli artt. 45 e 46 GDPR.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste e proposte che non diventano un viaggio: 24 mesi dall'ultimo contatto, poi li cancelliamo.

• Dati del contratto, fatture e documenti contabili: 10 anni dalla fine del rapporto, come prevede la legge (art. 2220 codice civile), o più a lungo se serve per una contestazione in corso.

• Informazioni sulla salute o esigenze alimentari: fino al termine del viaggio e della relativa assistenza, salvo che servano per tutelare i nostri diritti.

• Newsletter: finché non ti cancelli. Puoi farlo in qualsiasi momento con il link presente in ogni email.

• Email ai clienti con proposte di viaggi simili: finché non ti opponi, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo viaggio.

• Dati di navigazione: per il tempo strettamente necessario alle finalità tecniche e di sicurezza, come indicato nella Cookie policy.

9. I tuoi diritti

In ogni momento puoi chiederci di:

• accedere ai tuoi dati e sapere come li usiamo;

• rettificarli o integrarli se sono sbagliati o incompleti;

• cancellarli, salvo che dobbiamo conservarli per legge o per difendere un nostro diritto;

• limitarne il trattamento;

• riceverli in un formato strutturato e leggibile da dispositivo, o farli trasmettere a un altro titolare (portabilità), quando li trattiamo per contratto o con il tuo consenso;

• opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse e, in ogni momento e senza motivazione, a quello per finalità di marketing;

• revocare il consenso che ci hai dato, senza che questo tocchi la liceità del trattamento fatto prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@dreamdestination.it. Ti rispondiamo senza ritardo e comunque entro un mese, come prevede il GDPR.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it) o rivolgerti all'autorità giudiziaria.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiano i servizi o la normativa. La versione in vigore è sempre su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento in alto. Se le modifiche sono importanti, te lo diciamo anche via email quando possibile.